Cam kết bảo vệ thông tin của bạn

Điều 1— Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do 39bet9 cung cấp, bao gồm trang web tại địa chỉ 39bet9.lat, ứng dụng di động (nếu có), và tất cả các kênh liên lạc chính thức giữa người dùng và nền tảng. Chính sách này áp dụng cho mọi người dùng đã đăng ký tài khoản, đang duyệt web hoặc tương tác với bất kỳ dịch vụ nào của chúng tôi.

Bằng cách sử dụng dịch vụ của 39bet9, bạn xác nhận rằng đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để được hỗ trợ thêm.

Chính sách này có thể được cập nhật theo thời gian. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc qua thông báo nổi bật trên trang web trước khi có hiệu lực.

Điều 2 — Thông tin chúng tôi thu thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao và đảm bảo an toàn cho người dùng, 39bet9 thu thập các loại thông tin sau:

a) Thông tin đăng ký tài khoản:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân.
• Ngày tháng năm sinh (để xác minh độ tuổi — chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên).
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam).
• Tên đăng nhập và mật khẩu đã được băm mã hóa (chúng tôi không lưu mật khẩu dạng thô).

b) Thông tin xác minh danh tính (KYC):

• Ảnh chụp hoặc bản scan CMND/CCCD/Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ảnh selfie kết hợp giấy tờ tùy thân (trong một số trường hợp yêu cầu xác minh nâng cao).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng cho giao dịch nạp/rút tiền.

c) Thông tin giao dịch:

• Lịch sử nạp tiền, rút tiền và các giao dịch cược.
• Số tiền, thời điểm và phương thức thanh toán của từng giao dịch.

d) Thông tin kỹ thuật và hành vi:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị sử dụng.
• Dữ liệu cookies và các công nghệ theo dõi tương tự (xem Điều 7).
• Lịch sử trò chơi, thời gian phiên chơi và các thao tác trong nền tảng.

Điều 3 — Mục đích sử dụng thông tin

39bet9 chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp lệ và cần thiết sau đây:

• Vận hành tài khoản: Tạo, xác minh và quản lý tài khoản của bạn trên nền tảng 39bet9.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện các giao dịch nạp tiền, rút tiền và thanh toán thưởng một cách chính xác và kịp thời.
• Xác minh độ tuổi và danh tính: Đảm bảo tất cả người dùng đều đủ 18 tuổi và tuân thủ chính sách chơi có trách nhiệm của chúng tôi.
• Ngăn chặn gian lận: Phát hiện và xử lý các hành vi đáng ngờ, rửa tiền, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết các yêu cầu, khiếu nại và hỗ trợ kỹ thuật từ người dùng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu trải nghiệm, nâng cấp tính năng và phát triển sản phẩm mới phù hợp với nhu cầu người chơi Việt Nam.
• Thông báo và khuyến mãi: Gửi thông tin về các chương trình ưu đãi, khuyến mãi và cập nhật quan trọng — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo.

Chúng tôi không sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

Điều 4 — Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

39bet9 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba cho mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế sau:

Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Để xử lý các giao dịch tài chính, chúng tôi cần chia sẻ thông tin cần thiết với các đối tác thanh toán như Vietcombank, BIDV, MoMo, ZaloPay và ViettelPay. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật thông tin theo tiêu chuẩn ngành.

Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Một số nhà phát triển game cần nhận dữ liệu phiên chơi giới hạn để đảm bảo tính công bằng và hoạt động ổn định của trò chơi.

Yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền hoặc theo quy định của pháp luật, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin cần thiết. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về điều này trong phạm vi pháp luật cho phép.

Bảo vệ quyền lợi của 39bet9: Khi cần thiết để ngăn chặn gian lận, bảo vệ tài sản và quyền lợi hợp pháp của nền tảng.

Mọi bên thứ ba mà chúng tôi hợp tác đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật và chỉ được phép sử dụng dữ liệu đúng theo mục đích đã thỏa thuận.

Điều 5 — Lưu trữ và bảo vệ dữ liệu

Tất cả dữ liệu người dùng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao với các biện pháp bảo vệ sau:

• Mã hóa dữ liệu tĩnh (at rest): Dữ liệu lưu trữ được mã hóa bằng thuật toán AES-256 nhằm đảm bảo không ai có thể đọc được dữ liệu thô ngay cả khi có quyền truy cập vật lý vào máy chủ.
• Mã hóa dữ liệu truyền tải (in transit): Toàn bộ giao tiếp giữa người dùng và máy chủ được bảo vệ bằng giao thức HTTPS/TLS 1.3.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ những nhân viên có thẩm quyền và nhu cầu thực sự mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ ở nhiều địa điểm an toàn khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi trong tình huống sự cố.
• Kiểm tra bảo mật thường xuyên: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.

Thời gian lưu trữ: Chúng tôi lưu giữ dữ liệu cá nhân trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu có thể được lưu giữ thêm tối đa 5 năm cho mục đích kiểm tra, tuân thủ và giải quyết tranh chấp, trước khi được xóa an toàn.

Điều 6 — Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Với tư cách là người dùng 39bet9, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 39bet9 qua email [email protected] hoặc qua Zalo/Telegram. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Điều 7 — Cookies và công nghệ theo dõi

39bet9 sử dụng cookies và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng.

Bạn có thể kiểm soát và tắt các cookie tùy chọn thông qua phần cài đặt trong tài khoản của mình hoặc thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng.

Điều 8 — Bảo mật tài khoản — trách nhiệm người dùng

Mặc dù 39bet9 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật cao nhất, sự an toàn của tài khoản cũng phụ thuộc vào hành vi của chính người dùng. Chúng tôi khuyến nghị bạn:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, độc đáo — kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, ít nhất 12 ký tự.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ (đội ngũ 39bet9 không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên chơi, đặc biệt khi sử dụng thiết bị dùng chung.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này có sẵn trên tài khoản của bạn.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 39bet9 nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

39bet9 không chịu trách nhiệm về mọi tổn thất phát sinh do người dùng tự tiết lộ thông tin đăng nhập của mình, bị tấn công phishing hoặc do sơ suất cá nhân trong việc bảo vệ thông tin tài khoản.

Điều 9 — Bảo mật thông tin trẻ em

Dịch vụ của 39bet9 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Toàn bộ quy trình đăng ký đều yêu cầu xác minh ngày sinh và có thể yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân để xác nhận độ tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện ra rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa. Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản tại 39bet9 vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua email [email protected].

Điều 10 — Cập nhật chính sách bảo mật

39bet9 bảo lưu quyền sửa đổi chính sách bảo mật này vào bất kỳ lúc nào khi cần thiết nhằm phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn trước ít nhất 7 ngày khi thay đổi có ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi người dùng.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ trong vòng 14 ngày sau khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 39bet9 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy định tại Điều 6.

Điều 11 — Liên hệ về vấn đề bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách xử lý dữ liệu của 39bet9, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Telegram: @39bet9support
• Zalo: 39bet9.official
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 72 giờ làm việc. Với các trường hợp khẩn cấp liên quan đến bảo mật tài khoản (nghi ngờ bị xâm phạm), chúng tôi ưu tiên xử lý ngay lập tức.

Chính sách bảo mật này được soạn thảo bằng tiếng Việt và áp dụng cho người dùng tại Việt Nam. Trong trường hợp có sự mâu thuẫn giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.